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Términos y Condiciones  – VidaCoral

Última actualización: 13 de junio de 2025

¡Gracias por elegir VidaCoral para su estancia! Le pedimos que lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de completar su reservación. Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, por teléfono o cualquier otro canal de venta, usted ("El Huésped") acepta y se compromete a cumplir con todos los términos y condiciones aquí establecidos en nombre de todas las personas incluidas en su grupo.

Cláusula 1: Proceso de Reserva y Pago

1.1. Confirmación de Reserva: Una reserva se considera confirmada únicamente después de que VidaCoral haya recibido el pago inicial requerido y el Huésped haya recibido un correo electrónico de confirmación de reserva por parte de VidaCoral.

1.2. Esquema de Pago: * Se requiere un pago inicial del 50% del costo total de la estancia para confirmar y garantizar la reserva. * El 50% restante deberá ser liquidado a más tardar 30 días antes de la fecha de llegada programada. * Para reservaciones realizadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada, se requerirá el pago del 100% del total de la estancia al momento de reservar.

1.3. Falta de Pago: Si el pago final no se recibe en la fecha estipulada, VidaCoral se reserva el derecho de cancelar la reserva sin obligación de reembolso del pago inicial.

1.4. Moneda y Tarifas: Todas las tarifas se muestran en PESOS MEXICANOS, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Las tarifas incluyen los impuestos aplicables, a menos que se especifique lo contrario.

1.5. Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencias bancarias. Las instrucciones para la transferencia se proporcionarán durante el proceso de reserva.

Cláusula 2: Política de Cancelación

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

2.1. Cancelación por parte del Huésped: * Cancelación con más de 60 días de antelación a la fecha de llegada: Reembolso completo del monto pagado, menos un cargo administrativo del 10% sobre el total de la reserva. * Cancelación entre 30 y 59 días de antelación a la fecha de llegada: Se retendrá el 50% del costo total de la reserva (el depósito inicial). Cualquier monto adicional pagado será reembolsado. * Cancelación con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada: No se realizará ningún reembolso. El costo total de la reserva será retenido.

2.2. No Show (No Presentación): En caso de que el huésped no se presente en la fecha de llegada programada, se considerará una cancelación de último momento y no habrá lugar a reembolso alguno.

2.3. Salida Anticipada: No se realizarán reembolsos por salidas anticipadas.

2.4. Cancelación por parte de VidaCoral: En el improbable caso de que VidaCoral deba cancelar una reserva por causas de fuerza mayor o por circunstancias imprevistas que hagan que la propiedad no sea habitable (ej. daños estructurales), se le ofrecerá al huésped una propiedad de características similares o superiores (sujeto a disponibilidad) o el reembolso íntegro del monto pagado.

2.5. Recomendación: Recomendamos encarecidamente a todos nuestros huéspedes contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, interrupciones de viaje y emergencias médicas.

Cláusula 3: Check-in y Check-out

3.1. Horario de Check-in: A partir de las 3:00 PM.

3.2. Horario de Check-out: A más tardar a las 11:00 AM.

3.3. Llegadas/Salidas fuera de horario: El check-in temprano o el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden generar un costo adicional. Por favor, consulte con nuestro equipo con antelación.

3.4. Identificación: Se requerirá una identificación oficial con fotografía (pasaporte o INE/IFE) del titular de la reserva al momento del check-in.

Cláusula 4: Depósito de Seguridad

4.1. Se requerirá un depósito de seguridad reembolsable para cubrir posibles daños a la propiedad, sus contenidos, o para cubrir cargos por limpieza excesiva o incumplimiento de las normas de la casa. 4.2. El monto del depósito varía según la propiedad y será especificado en la confirmación de la reserva. 4.3. Este depósito puede ser gestionado como una retención en una tarjeta de crédito o un pago en efectivo al momento del check-in. 4.4. El depósito será reembolsado en un plazo de 7 días hábiles después del check-out, una vez que se haya verificado que la propiedad se encuentra en el mismo estado en que fue entregada. Se deducirán los costos correspondientes a cualquier daño o cargo pendiente.

Cláusula 5: Normas de la Propiedad y Ocupación

5.1. Ocupación Máxima: El número de personas que ocupan la propiedad no debe exceder la capacidad máxima indicada en la descripción de la reserva. El incumplimiento de esta norma puede resultar en el desalojo inmediato sin reembolso.

5.2. Fiestas y Eventos: Queda estrictamente prohibido organizar fiestas, eventos o reuniones que excedan la capacidad máxima de la propiedad y que puedan perturbar la paz de los vecinos.

5.3. Ruido: Se solicita a los huéspedes mantener niveles de ruido moderados en todo momento y respetar las horas de silencio de 10:00 PM a 8:00 AM.

5.4. Mascotas: No se admiten mascotas, a menos que la propiedad esté explícitamente marcada como "Pet-Friendly" y se haya acordado previamente con VidaCoral. Pueden aplicarse cargos adicionales y un depósito de seguridad mayor.

5.5. Fumar: Está estrictamente prohibido fumar dentro de todas nuestras propiedades. El incumplimiento de esta norma resultará en una multa de limpieza profunda que se deducirá del depósito de seguridad.

Cláusula 6: Responsabilidades del Huésped y Limitación de Responsabilidad

6.1. El Huésped se compromete a mantener la propiedad y todo su mobiliario en buen estado. Cualquier daño o problema debe ser reportado a VidaCoral de inmediato. 6.2. VidaCoral no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales de los huéspedes dejados en la propiedad. 6.3. VidaCoral no se hace responsable por accidentes, lesiones o enfermedades que ocurran mientras los huéspedes se encuentren en las instalaciones.

Cláusula 7: Fuerza Mayor

VidaCoral no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a: actos de Dios, desastres naturales (huracanes, terremotos), pandemias, restricciones gubernamentales, fallos en los servicios públicos (agua, electricidad) o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable. En estos casos, no se realizarán reembolsos, pero se podrá ofrecer un crédito para una futura estancia a discreción de la empresa.

Cláusula 8: Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del Estado de Jalisco, México. Para cualquier disputa que surja en relación con su reserva, el Huésped y VidaCoral acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Puerto Vallarta, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Al confirmar su reserva, usted declara haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estos términos y condiciones.

VidaCoral